Transport & Mobilité

Le transport et la mobilité regroupent la gestion des réseaux et infrastructure ainsi que les usages associés. Poussés par des enjeux politiques forts, les acteurs du secteur, doivent réinventer leurs offres en prenant en compte davantage de sécurité et de respect de l’environnement, et un enrichissement des services aux utilisateurs, le tout pour favoriser l’intermodalité.

Notre vision du secteur

Nous observons le développement de nombreux projets connexes impliquant plusieurs typologies de métiers. Ces projets touchent aussi bien le domaine légal et juridique que les aspects techniques et technologiques :

Le projet « REETS »

 

En posant un cadre technique et opérationnel clair, le projet REETS dynamise le secteur en se positionnant comme une mise en œuvre pragmatique de la directive EETS.

La lutte contre la fraude

Depuis 2013, les sociétés concessionnaires ont accès au fichier SIV qui leur permet d’engager des poursuites plus aisément et d’optimiser leur taux de recouvrement.

Le protocole NFC

 

Le paiement NFC, par smartphone ou carte de crédit, est en expérimentation sur les gares de péage de plusieurs opérateurs.

Le développement du véhicule autonome

Dans une logique d’architecture V2I, le véhicule autonome implique les différents concessionnaires pour l’installation d’équipements sur le bord des routes ainsi que pour des expérimentations en condition réelle.

Les aires d’autoroutes intelligentes

Les objets connectés (IoT) ont aussi leurs usages sur les aires d’autoroutes. Ils permettent notamment d’optimiser les opérations en rationalisant la maintenance et le renouvellement des consommables.

Le développement des Cars Macron

La fréquentation toujours plus importante du réseau autoroutier par les Cars Macron offre la perspective de nouveaux services à valeur ajoutée construits conjointement par les opérateurs de cars et les sous-concessionnaires au bénéfice du client commun.

Prestations types du secteur

PROBLÉMATIQUE

  • Homologuer et certifier un système selon une norme partagée (REETS, EETS, UNI, …)
  • Faire évoluer les systèmes dans un intervalle de temps limité
  • Conserver les certifications sur les domaines préexistants

ENJEUX

  • Capitaliser sur l’expérience et le système existant
  • Maitriser les adhérences entre les domaines
  • Sécuriser les processus d’homologation et de certification

OBJECTIFS

  • Organiser (ressources, moyens, processus) l’homologation et la certification
  • Mesurer et piloter l’atteinte des objectifs assignés par le domaine
  • Spécifier les évolutions du système

PROBLÉMATIQUE

  • Connaissance client limitée et dispersée
  • Diversité des clients et de leurs modes de gestion (particuliers, professionnels, entreprises…)
  • Recouvrement laborieux et taux d’impayé significatif

ENJEUX

  • Centraliser et mieux connaitre ses clients : contrats, réclamations, interventions, factures…
  • Optimiser l’offre commerciale et les techniques de vente : up-selling, cross-selling, …
  • Faciliter le recouvrement

OBJECTIFS

  • Formaliser le catalogue des produits et services
  • Concevoir les processus et modes opératoires de la GRC
  • Structurer le modèle de données clients
  • Définir les indicateurs de performance et qualité du service

PROBLÉMATIQUE

  • Soumettre l’offre dite la plus « avantageuse » dans un délai restreint
  • Respecter les exigences de l’autorité concédante

ENJEUX

  • Animer un consortium multi-acteurs et multiculturel pour proposer une offre cohérente
  • Obtenir un consensus sur la solution technique proposée et le business model
  • Assurer la rentabilité et le financement de l ‘offre

OBJECTIFS

  • Coordonner les acteurs et suivre les chantiers (PMO)
  • Assurer la relation avec l’autorité concédante (Q&A)
  • Rédiger l’offre technique et financière
  • Sélectionner les fournisseurs

Accompagnement d’un projet d’interopérabilité

Problématique

  • Homologuer et certifier un système selon une norme partagée (REETS, EETS, UNI, …)
  • Faire évoluer les systèmes dans un intervalle de temps limité
  • Conserver les certifications sur les domaines préexistants

Enjeux

  • Capitaliser sur l’expérience et le système existant
  • Maitriser les adhérences entre les domaines
  • Sécuriser les processus d’homologation et de certification

Objectifs

  • Organiser (ressources, moyens, processus) l’homologation et la certification
  • Mesurer et piloter l’atteinte des objectifs assignés par le domaine
  • Spécifier les évolutions du système

Gestion de la relation clients

Problématique

  • Connaissance client limitée et dispersée
  • Diversité des clients et de leurs modes de gestion (particuliers, professionnels, entreprises…)
  • Recouvrement laborieux et taux d’impayé significatif

Enjeux

  • Centraliser et mieux connaitre ses clients : contrats, réclamations, interventions, factures…
  • Optimiser l’offre commerciale et les techniques de vente : up-selling, cross-selling, …
  • Faciliter le recouvrement

Objectifs

  • Formaliser le catalogue des produits et services
  • Concevoir les processus et modes opératoires de la GRC
  • Structurer le modèle de données clients
  • Définir les indicateurs de performance et qualité du service

Participation à des réponses PPP

Problématique

  • Soumettre l’offre dite la plus « avantageuse » dans un délai restreint
  • Respecter les exigences de l’autorité concédante

Enjeux

  • Animer un consortium multi-acteurs et multiculturel pour proposer une offre cohérente
  • Obtenir un consensus sur la solution technique proposée et le business model
  • Assurer la rentabilité et le financement de l ‘offre

Objectifs

  • Coordonner les acteurs et suivre les chantiers (PMO)
  • Assurer la relation avec l’autorité concédante (Q&A)
  • Rédiger l’offre technique et financière
  • Sélectionner les fournisseurs

Florent MartinPour toutes questions sur le secteur Transport & Mobilité

Florent Martin

Associé

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